SMS-реклама с 1 ноября только с согласия: 6 шагов для кафе

С 1 ноября 2026 года рекламу по SMS в Узбекистане можно отправлять только гостям, которые дали письменное или электронное согласие. Рекламные звонки и сообщения через мобильную сеть с 18:00 до 09:00 запрещены. Норма введена постановлением Президента ПП-265 от 15 июля 2026 года. До срока кафе и ресторану нужно разделить базу номеров, начать собирать согласия и перенастроить время рассылок.

Что изменилось: было и стало

Само требование согласия не новое. В законе «О рекламе» (ЗРУ-776 от 07.06.2022) уже было сказано, что реклама через услуги связи допускается только с предварительного согласия абонента. ПП-265 добавляет четыре вещи:

• Форма согласия. Согласие должно быть письменным или электронным, устного «да, присылайте» недостаточно.
• Тихие часы. С 18:00 до 09:00 рекламные звонки и сообщения по мобильной сети запрещены.
• Блокировка у оператора. Оператор по запросу абонента блокирует рекламу полностью или частично. Гость может отказаться только от части рассылок (Gazeta.uz).
• Реестр для рассыльщиков. Компании, которые отправляют рекламные SMS и звонки, могут работать только после регистрации своих информационных систем в государственном реестре баз персональных данных.

Формулировка о согласии в ПП-265 относится к SMS. Часть СМИ пишет, что согласие нужно и для рекламных звонков. Безопаснее получать согласие сразу на оба канала. Размер штрафа в постановлении не назван: нарушение будет считаться нарушением законодательства о рекламе и персональных данных. Конкретную сумму мы не приводим, пока её нет в тексте документа на lex.uz.

Что это значит для заведения

Под правила попадает почти весь привычный маркетинг общепита: промокоды, акции «−20% на плов в будни», начисления бонусов с предложением прийти, приглашения на банкеты и новогодние корпоративы. Это касается и вечерних «горячих» предложений. Сообщение «Сегодня после 20:00 второй кальян в подарок» больше нельзя отправить в тот же вечер.

Сообщение	Согласие	С 18:00 до 09:00
SMS с акцией, промокодом, скидкой	Нужно письменное или электронное	Нельзя
Рекламный звонок (банкет, новое меню)	Сверить с текстом ПП-265, безопаснее получить	Нельзя
Бонусы с призывом прийти	Нужно, это реклама	Нельзя
Подтверждение брони, статус заказа	В документе прямо не названы	Не считать разрешёнными без проверки, не добавлять в текст промо

Что сделать до 1 ноября: 6 шагов

1. Выгрузите базу номеров из CRM, анкет лояльности, формы бронирования и колл-центра. Разделите её на два списка: гости с подтверждённым согласием и все остальные.
2. Добавьте согласие во все точки сбора номеров: анкету лояльности, сайт, форму брони, приложение. Это может быть отдельный чекбокс без проставленной заранее галочки или SMS-подтверждение. По закону «О персональных данных» (ЗРУ-547) согласие даётся в форме, позволяющей подтвердить факт его получения. Поэтому храните дату, способ и текст согласия.
3. Остановите рекламу по номерам без согласия. Предложите этим гостям подписаться через анкету на кассе или QR-код на столе.
4. Перенесите обзвон и рекламные рассылки на 09:00–18:00. Служебные сообщения о брони и заказе вечером отправляйте без скидок и ссылок на акции, предварительно сверившись с текстом ПП-265.
5. Проверьте рассыльщика. У SMS-провайдера, в CRM и в кассе проверьте, настроены ли окно отправки, фильтр по согласию и способ отписаться. Спросите провайдера, зарегистрирована ли его система в реестре баз персональных данных.
6. Предупредите администраторов и колл-центр. Номер, записанный при брони, не равен согласию на рекламу. Обзвон по банкетам ведётся только днём.

Пример текста чекбокса.
RU: «Согласен(на) получать SMS и звонки об акциях и предложениях [название]. Отписаться можно в любой момент».
UZ: «[Nomi] aksiyalari va takliflari haqida SMS va qo'ng'iroqlar olishga roziman. Istalgan vaqtda obunadan chiqishim mumkin».

Чего делать не нужно

• Удалять всю базу гостей не нужно. Достаточно не отправлять рекламу тем, у кого нет согласия.
• Не нужно отключать программу лояльности. Меняются правила рекламных SMS и звонков.
• Не стоит считать старую базу «согласной» по умолчанию. Действует ли согласие, полученное до 1 ноября без письменного или электронного подтверждения, в найденных источниках не разъясняется. Если доказательств нет, соберите согласие заново.

Где здесь касса и CRM

Если база гостей ведётся в кассовой программе, начните с неё: по хранящимся там данным о клиентах проще понять, кого просить о подписке в первую очередь. В AliPos база клиентов входит в CRM с тарифа Standard, решения для небольших заведений описаны на странице для кафе и кофеен. Как хранить отметку о согласии под ваш процесс, уточнит менеджер. Похожий разбор по срокам и действиям есть в статье о предоплате за газ и свет до 1 ноября. Общий порядок подготовки к проверкам описан в чек-листе для кафе на осень 2026.

Частые вопросы

По какому документу действует правило?

По постановлению ПП-265 от 15.07.2026. Требование согласия на SMS-рекламу действует с 1 ноября 2026 года. Запрет на рекламу с 18:00 до 09:00 тоже предусмотрен постановлением.

Можно ли отправить промокод тому, кто просто оставил номер при брони?

Нет. Номер, оставленный для брони, не означает согласия на рекламу. Нужно отдельное письменное или электронное согласие.

Можно ли вечером подтвердить бронь?

Запрет касается рекламы, но о служебных сообщениях в найденных публикациях ничего не сказано. Пишите такие сообщения без промо и сверьтесь с текстом документа или с юристом.

Какой штраф?

В ПП-265 сумма не названа. Постановление поручило подготовить закон об усилении защиты в сфере рекламных звонков. Следите за lex.uz.

Нужно ли кафе регистрировать базу в реестре?

Рассыльщики регистрируются обязательно. Нужна ли регистрация самому заведению, зависит от норм ЗРУ-547, это стоит уточнить у юриста.

Если хотите вести базу гостей и лояльность в одной системе с кассой, посмотрите тарифы AliPos или оставьте заявку на подключение: менеджер перезвонит и разберёт ваш формат.